Prezentare generala

Cautam colegi noi pentru echipa de Suport Tehnic din Call Center.

Si tu poti fi unul dintre ei daca:

  • Ai deja cunostinte sau vrei sa afli mai multe despre web, DNS, DHCP, servere de mail si medii de comunicatii (cablu, fibra optica, wireless);
  • Inveti repede cum sa folosesti aplicatiile noi si utilizezi la nivel mediu programele Microsoft Office;
  • Iti place sa gasesti solutii si sa ii ajuti pe ceilalti;
  • Iti doresti un program de lucru flexibil.

Ce fac colegii din echipa de Suport Tehnic?

  • Preiau apelurile clientilor UPC Romania si ii ajuta, solutionand cat mai rapid eventualele nefunctionalitati;
  • Consiliaza telefonic clientii in ceea ce priveste configurarea echipamentelor, astfel incat sa asigure functionarea serviciilor de telecomunicatii la parametri inalti;
  • Propun clientilor pachete de servicii noi, in situatia in care identifica in cadrul discutiei telefonice oportunitatea de vanzare;
  • Colaboreaza cu colegii din alte departamente in vederea solutionarii problemelor pe care nu le pot rezolva direct, in cadrul discutiei telefonice cu clientul;
  • Lucreaza in ture, acoperind intervalul orar 07:00-23:00.

Experienta pe un rol similar poate reprezenta un avantaj, dar nu este absolut necesara!

Toti colegii noi trec printr-un program de pregatire in ceea ce priveste interactiunea cu clientii, notiunile tehnice si aplicatiile dezvoltate pentru diagnosticarea sesizarilor de tip VoIP, DTV, Broadband.

Ce castigi?

  • Training pentru aplicatiile de tip CRM;
  • Cunostinte in domeniul telecomunicatiilor;
  • Experienta de lucru in echipa;
  • Dezvoltare profesionala intr-o companie multinationala;
  • Program flexibil ore/zi pentru a respecta orarul tau de la facultate;
  • Pachet salarial atractiv si bonusuri de performanta;
  • Alte facilitati de interes personal.

 

Tagged as: , ,

Despre UPC Romania

Suntem una dintre cele mai mari companii de telecomunicatii de pe piata din Romania, lideri in domeniul inovatiei in tehnologie. Oferim servicii de televiziune (digitala, prin satelit si analogica), Internet in banda larga si telefonie in aproximativ 300 de localitati. Serviciile digitale oferite de UPC Romania ii conecteaza pe cei 1.245.100 de clienti la universul digital si le ofera experiente uimitoare. Premierele noastre pe piata din Romania includ lansarea televiziunii digitale, a tehnologiilor HD, DVR, 3D, dar si a internetului de mare viteza, Fiber Power 500 Mbps. Serviciile UPC au devenit în 2014 disponibile şi în afara casei, prin lansarile UPC Wi-Free şi Horizon Go. UPC Romania este afiliata la Liberty Global, Inc.. Liberty Global, Inc. este liderul industriei mondiale de comunicaţii prin cablu oferind servicii avansate de video, voce şi internet în bandă largă, pentru a-şi conecta clienţii la lumea informaţiei, a comunicării şi a divertismentului. LGI oferă servicii de înaltă calitate, către aproximativ 18 milioane de clienţi din 14 ţări în principal în Europa, Chile şi Australia. (www.lgi.com)