Prezentare generala
• Studii universitare
• Experienta pe un post similar
• Cunoaşterea a doua limbi de circulaţie internaţională, dintre care cel putin una – la nivel avansat (engleza)
• Avantaj cunoasterea programului Opera sau Fidelio
• Abilitatea de a organiza si a identifica activitatile prioritare
• Atentie distributiva
• Abilitati excelente de comunicare si negociere
• Capacitate de adaptare si asumare a responsabilitatilor
Numai candidatii cu experienta relevanta in domeniul hotelier (receptie hotel) vor fi contactati.
RESPONSABILITATI:
Intimpina, conform standardelor hotelului, in mod amabil si profesional oaspetii pentru cazare
Colaboreaza cu alte sectoare: rezervari, restaurant, housekeeping, sali de conferinte
Informeaza oaspetii la solicitarea acestora cu privire la tarife, preturi, servicii si programe oferite de hotel (pachete, promotii, discount-uri)
Intocmeste si inregistreaza in sistemul de gestiune hoteliera corect si eficient rezervarile
Este direct responsabil de incasarea contravalorii serviciilor prestate clientilor
Inregistreaza datele statistice, operative si contabile, specifice Receptiei si opereaza prompt orice modificare
Se informeaza permanent asupra actiunilor si activitatilor ce au loc in hotel pentru a informa turistii in legatura cu evenimentele ce se desfasoara
Rezolva prompt si discret diverse situatii particulare sau reclamatii ale clientilor si apeleaza pe cale ierarhica pentru a fi luate cele mai adecvate solutii
Proceseaza check-in-urile si check-out-urile cu eficienta si profesionalism, avand toate cunostintele necesare acestor proceduri
Interviu Online:
1. Care este cea mai relevanta experienta pe care o aveti in domeniul hotelier?
2. Ce va recomanda pentru pozitia de receptioner de hotel?