Prezentare generala
Recrutam Operator Agent relatii clienti pentru unul din clientii nostri, unul dintre cei mai mari furnizori de servicii energetice din Europa, DELGAZ GRID.
Ce vei face?
- Vei reprezenta interfata companiei in procesul de relații clienţi pentru activitatea de distributie a energiei prin canalele de comunicare puse la dispozitie;
Vei oferi informaţii generale şi specifice, privind serviciul de acces/racordare la sistemul de distribuţie;
Vei prelua, verifica si procesa in SAP documentele aferente solicitarilor de emitere a avizelor de racordare energie electrica, de amplasament si a activitatilor conexe;
Vei factura taxele corespunzatoare emiterii de documente/prestare de servicii;
Vei realiza listarea din sistem si eliberarea avizelor emise de personalul specializat al companiei, la cererea clientului;
Vei oferi consultanta clientilor privind tarifele de racordare la sistemul de distributie si modul de plata al facturilor emise;
Vei prelua si inregistra solicitarile transmise de clienti pe platforma online pentru accesul la sistemul de distributie;
Vei prelua si inregistra cererile, sesizarile si reclamatiile clientilor comunicandu-le numarul de inregistrare al solicitarii si timpul estimativ de solutionare;
Ce am vrea noi să ai:
- Studii superioare;
Experienta în domeniu tehnic si/sau relatii cu clientii minim 2 ani;
Cunostinte de legislatie din domeniul energiei;
Cunostinte de MS Office, SAP ;
Bune abilitati de comunicare si spirit de echipa ;
Permis de conducere categoria B;
Ce îţi oferim noi:
- Pachet salarial atractiv ;
Îți oferim decont de transport dacă locuiești prea departe de sediu ; - Lucrezi de luni pana vineri, 8 ore pe zi: Ai weekend-ul doar pentru tine si familia ta, iti respectam programul si echilibrul intre viata profesionala si viata privata ;
Tichete de masă in format electronic de 20 lei/zi lucrata ;
Asigurare medicală privată pentru ca ne dorim sa lucrezi în siguranță și sănătos ;
Iti place sa explorezi locatii noi sau, pur si simplu vrei sa te relaxezi? Foarte bine! Tu alege locatia si noi iti oferim o primă de vacanță ! - Te-am făcut curios? Trimite-ne CV-ul tau si un consultant te va suna pentru a-ti oferi mai multe detalii.
