Prezentare generala
Cerinte – Studii superioare finalizate; – Cunoasterea limbii maghiare prezinta un avantaj dar nu este obligatoriu – Experienta de 1-2 ani in management si people management reprezinta un avantaj; – Experienta de 2 ani in cadrul unui department de Activare/Relatii cu clientii constituie un avantaj; – Foarte bune cunostinte de Microsoft Office; – Cunostinte specifice de business – Orientare catre actiune, rezultat si client; – Organizare, planificare si time management; – Evaluarea si coordonarea activitatilor – Creativitate. Responsabilitati – Responsabil pentru formarea, coordonarea si dezvoltarea echipei; – Responsabil pentru gestionarea anuala a procesului de revizuire a performantei pentru fiecare angajat din cadrul echipei; – Creeaza un mediu competitiv de dezvoltare, in care dezvoltarea competentelor este o prioritate; – Ofera indrumare si suport membrilor echipei si se asigura de eficienta acesteia; – Ofera suport pentru traininguri, coaching si sesiunile de feedback; – Se implica in activitatea de recrutare si dezvoltarea profesionala a membrilor echipei; – Participa la elaborarea tacticilor si procedurilor specifice activitatii echipei de Activare; – Gestioneaza eficient resursele in cadrul proceselor de activare pentru a se asigura ca nu exista neconcordante in procese si, deasemenea, ca nu exista pierderi de venituri; – Ruleaza, prelucreaza si analizeaza diverse rapoarte care au legatura cu procesul de activare si cu procesul de evaluare si monitorizare a performantei oamenilor din echipa pe care o conduce; – Propune solutii de imbuntatatire a principalilor indicatori din cadrul echipei de Activare; – Gestioneaza procesul de corectare erori de operare; – Propune si participa la implementarea de chei de control pentru asigurarea calitatii procesului de Activare. -Gasirea celor mai optime solutii si implementarea in toate departamentele Program de munca de 8 ore. De luni pana vineri 08.00-16:00 Salar motivant, contract de munca pe perioda nedeterminata, sistem de bonusare , asigurare medicala
Despre Dreamtime Call
În ceea ce priveşte organizarea evenimentelor și serviciile Call Center suntem prezenți de mai bine de 10 ani în două locații și peste 300 m2 în inima României. Activitățile noastre depăşesc domeniul organizării evenimentelor, realizăm cercetări de piață, sondaje de opinie, activităţide telesale, precum şi activități detaşate de servicii post-vânzări.